المساعدة والأسئلة الشائعة
معلومات عامة
س: ما هو توش مودا؟
ج: TOOSH MODA هي علامة تجارية متميزة للأزياء متخصصة في الملابس الشتوية النسائية عالية الجودة، بما في ذلك بدلات الجاكار غير المخيطة والشالات الأنيقة من صوف الأكروول.
س: كيف يمكنني الاتصال بـ TOOSH MODA؟
ج: يمكنك التواصل معنا من خلال نموذج الاتصال الموجود على الموقع الإلكتروني، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@tooshmoda.com
أو اتصل بنا على 9815030847. نحن هنا للمساعدة!
الطلب والدفع
س: كيف يمكنني تقديم الطلب؟
ج: ما عليك سوى تصفح مجموعتنا واختيار العناصر التي تريدها وإضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بك. انتقل إلى الخروج واتبع المطالبات لإكمال عملية الشراء.
س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
ج: نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وطرق الدفع الآمنة الأخرى المدرجة عند الدفع.
س: هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
ج: يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها خلال 24 ساعة من تقديمها. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الفور للحصول على المساعدة.
الشحن و التسليم
س: ما هي خيارات الشحن والتكاليف؟
ج: نحن نقدم خيارات شحن متنوعة، بما في ذلك الشحن القياسي والشحن السريع. يتم احتساب تكاليف الشحن عند الخروج بناءً على موقعك وطريقة الشحن المحددة.
س: كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
ج: تختلف أوقات التسليم حسب موقعك وطريقة الشحن المختارة. يستغرق الشحن القياسي عادةً من 5 إلى 7 أيام عمل، بينما يستغرق الشحن السريع من 2 إلى 3 أيام عمل.
س: كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ج: بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع طلبك على موقعنا الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني لشركة النقل.
العوائد والتبادلات
س: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
ج: نقبل الإرجاع والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مغسولة وفي عبواتها الأصلية. يرجى زيارة صفحة الإرجاع والاستبدال لمزيد من التفاصيل.
س: كيف يمكنني البدء في الإرجاع أو الاستبدال؟
ج: لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وإبلاغه برقم طلبك وسبب الإرجاع. سنزودك بتصريح الإرجاع والتعليمات.
س: متى سأستلم أموالي المستردة؟
ج: تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5-7 أيام عمل بعد استلامنا وفحص إرجاعك. ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد إصدار المبلغ المسترد.
معلومات المنتج
س: ما الأحجام التي تقدمها؟
ج: تم تصميم بدلاتنا الجاكار غير المخيطة لتناسب مقاساتك المحددة. الشالات متوفرة بمقاس واحد يناسب الجميع.
س: كيف أعتني بمنتجات TOOSH MODA الخاصة بي؟
ج: يرجى الرجوع إلى تعليمات العناية الموجودة على ملصق المنتج. بشكل عام، نوصي بالغسيل اليدوي اللطيف أو التنظيف الجاف لبدلات الجاكار والشالات الخاصة بنا.
س: هل تقدمون التخصيص؟
ج: نعم، نظرًا لأن بدلاتنا غير مخيطة، يمكنك تخصيصها لتناسب ذوقك وقياساتك الشخصية.
معلومات الحساب
س: كيف أقوم بإنشاء حساب؟
ج: اضغط على زر "الاشتراك" الموجود أعلى الصفحة وقم بملء المعلومات المطلوبة. سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني للتحقق من حسابك.
س: ماذا علي أن أفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟
ج: انقر على رابط "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول واتبع التعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
س: كيف يمكنني تحديث معلومات حسابي؟
ج: قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى صفحة "إعدادات الحساب" لتحديث معلوماتك الشخصية وعنوان الشحن وطرق الدفع.
الترقيات والخصومات
س: هل تقدمون أي عروض ترويجية أو خصومات؟
ج: نعم، نحن نقدم عروضًا ترويجية وخصومات بشكل متكرر. اشترك في نشرتنا الإخبارية وتابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي لتبقى على اطلاع بأحدث العروض.
س: كيف يمكنني استخدام الرمز الترويجي؟
ج: أدخل الرمز الترويجي عند الخروج في الحقل المخصص وانقر على "تطبيق". سوف ينعكس الخصم في إجمالي طلبك.
دعم العملاء
س: كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء؟
ج: يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على info@tooshmoda.com أو عن طريق الاتصال بالرقم 9815030847.
س: أين يمكنني العثور على مزيد من المعلومات حول منتجاتك وسياساتك؟
ج: يمكن العثور على معلومات تفصيلية حول منتجاتنا وسياساتنا والمزيد على موقعنا الإلكتروني ضمن الأقسام ذات الصلة.